Top Bikini Sea

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Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de quince días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica  o Whatsapp al +34-650284299 o dirigiéndose al correo electrónico info@solehandmade.com

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. No aceptaremos en ningún caso cambios de productos que se vean usado, manchados de maquillaje u otras sustancia, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa de baño sin pegatina higiénica. Se ruega probar el producto con la ropa interior puesta.

La devolución

¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER O CAMBIAR MI SOLÉ?

Tanto para devolver tu Solé como para hacer un cambio deberás seguir el mismo procedimiento: accede a tu pedido desde tu cuenta de usuario, y desde ahí solicita tu cambio/devolución siguiendo los pasos que verás en pantalla. Es todo automático y recibirás un mail con la confirmación de la petición así como los pasos a seguir. 
Recuerda que Solé no se hace cargo del coste de la devolución. Si eres de la comunidad de Valencia o alrededores, o simplemente pasas por aquí, puedes venir personalmente a nuestro Atelier para hacer el cambio o devolución. Antes de hacerlo personalmente, por favor llama al 650 28 42 99 para asegurarte de que podamos atenderte.

Si lo que quieres es hacer un cambio de talla, color o modelo, deberás seguir los pasos descritos anteriormente. Si resides en la península, el primer cambio es gratuito (excepto en productos rebajados).

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los bikinis pueden devolverse por piezas (solo el top o braguita).
Se ruega que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que el/los artículo/s  estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SOLÉ SUSTAINABLE FASHION, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SOLÉ SUSTAINABLE FASHION, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

SOLÉ SUSTAINABLE FASHION, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SOLÉ SUSTAINABLE FASHION, S.L. está situado en Dalias 113, Cumbre del Sol, Benitachell o a través del correo electrónico info@solehandmade.com

Jurisdicción

Asimismo, SOLÉ SUSTAINABLE FASHION, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SOLÉ SUSTAINABLE FASHION, S.L. tiene su domicilio en CUMBRE DEL SOL, España.

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