HELP / FAQS

Si tiene alguna duda, consulte nuestra lista de preguntas frecuentes antes de solicitar ayuda.

Pedidos & envios

¿Cuáles son los precios de los envios ?

Envios son gratuitos a todo España

Para ordenes internacionales 15€.

¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional?

Actualmente ofrecemos DHL Express para pedidos internacionales, lo cual normalmente tarda de 4 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Nuestro objetivo es procesar tus pedidos lo más rápido posible, y una vez que los pedidos entran en nuestro proceso de envío, hay un período de tiempo limitado antes de que el pedido se procese por completo, por lo que puede que no sea posible hacer un cambio. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos de inmediato enviando un correo electrónico a Info@solehandmade.com y enviando una solicitud de cambio o cancelación.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver artículos sin usar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta para obtener un reembolso o un intercambio; los artículos en oferta NO son elegibles para devolución. No aceptamos devoluciones de artículos que no estén en perfectas condiciones, artículos en oferta o pasado el período de prueba de 15 días.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido ?

Cuando enviamos tu pedido recibirás un email con los datos de la compañia y el número de seguimiento.

Podrás rastrear tu pedido haciendo clic en el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.

Cuentas

¿Tengo que tener una cuenta para poder comprar?

No, no tiene que crear una cuenta. Sin embargo, le recomendamos que cree una cuenta para poder aprovechar las diversas ventajas que ofrece. Por ejemplo, podrá acceder fácilmente a su historial de pedidos.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta ?

Si ha olvidado su contraseña, no se preocupe. Puede restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Una vez que haga clic en el enlace, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña.